Lady Luna 2 - gite La Maddalena

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Annulation

L'annulation de l'excursion en bateau n'entraîne pas de perte d'argent, mais nous souhaiterions être prévenus avant!

Conditions météorologiques défavorables

Nous vous informerons la veille de 7h30 à 8h45 environ

Retard

Le bateau à moteur Lady Moon 2 ne peut retarder le départ pour quelque raison que ce soit

F.A.Q.

 
1-J’AI RÉSERVÉ L’EXCURSION MAIS JE VOUDRAIS L’ANNULER: 
COMMENT DOIS-JE FAIRE?

L’annulation du tour n’implique pas une perte d’argent parce qu’il faut le régler le matin même de l’excursion.

Mais il faut bien rappeler que:

Il est apprécié de nous prévenir de votre absence par téléphone ou WhatsApp (pas par courrier électronique) en avance, la veille aussi, mais pas le jour même de l’excursion.

Si vous désirez réserver une nouvelle réservation vous pouvez le faire en ligne ou par téléphone. 

 

2-J’AI RÉSERVÉ L’EXCURSION IL Y A LONGTEMPS, ET S’IL FAIT MAUVAIS TEMPS CE JOUR-LÀ?

En cas de vent ou nuages, le bateau effectuera normalement l’excursion.

Si dans l’archipel (et pas dans votre zone de séjour) il fait de la pluie évidente et du vent très fort qui rendent impossible l’excursion, nous vous préviendrons le matin tôt de 7h30 à 8h45 ou la nuit d’avant pour vous déplacer et vous prévenir de l’éventuelle résiliation.

Si vous ne répondez pas à votre numéro, nous vous préviendrons quand-même par sms.

Si, par contre, vous êtes indécis et vous ne savez pas quand vous voulez refaire l’excursion, vous pouvez tout simplement nous recontacter pour une nouvelle confirmation.

Nous vous rappelons aussi que nous pouvons vous conseiller mais nous n’avons pas la certitude de la météo. 

 

3-SI LA MÉTÉO S’AGGRAVE PENDANT L’EXCURSION, QU’EST-CE QU’IL SE PASSE?

Une fois que vous êtes à bord, le tour continue comme d’habitude. Si le vent devient excessif, le commandant décidera à ce moment-là la solution plus adaptée pour que vous alliez bien et que tout se passe bien. Vous ferez quand-même vos étapes en sureté dans des endroits où cela sera possible, et vous ferez vos arrêts dans la plage (même si cela signifie un changement de crique ou d’île).

Les éventuelles variations ne seront pas soumises à:

  • RESTITUTION D’ARGENT

  • RÉDUCTION DU PRIX DU TOUR 

4-J’AI RÉSERVÉ LE TRANSFERT OU LE BUS ET J’AI PRIS LE NUMÉRO DANS VOTRE SITE INTERNET:

Si quelqu’un en veut bénéficier, pour vous aider nous avons mis à votre disposition sur notre site internet, les numéros de téléphone de bus et transfert pour nous rejoindre à Palau et faire notre tour.

EN VOUS RAPPELANT QUE:

La société Lady Luna 2 ne peut ni retarder ni reporter l’horaire de départ préétabli (même si vous avez déjà une réservation) à cause d’éventuels retards de transfert ou de bus.

Même s’il est dû à la circulation ou à cas de force majeure, vu qu’il est un service à part, nous ne pouvons pas en être responsables.

Au cas où il y aurait un éventuel retard que ne coïncide pas avec nos horaires, une fois que vous serez à Palau, vous pouvez nous contacter par téléphone pour nous expliquer ce qu’il se passe. Nous vous dirons si vous êtes à temps pour l’excursion. 

 

5-J’AI RÉSERVÉ POUR AUJOURD’HUI MAIS JE SUIS EN RETARD PARCE QUE
  • JE SUIS COINCÉ DANS LA CIRCULATION 
  • IL Y A EU UN ACCIDENT 
  • JE ME SUIS RÉVEILLÉ TROP TARD 
  • MES ENFANTS ALLAIENT MAL DANS LE TRAJET EN VOITURE 
  • J’ÉTAIS À L’HEURE MAIS JE N’AI PAS TROUVÉ UN PARKING eTC

La m-n Lady Luna 2, pour quelque raison que ce soit, ne peut pas retarder le départ.

Nous avons des horaires préétablis pour réglementation (les horaires doivent se couper pour respecter la réglementation du parc nationale de La Maddalena et de la C.P.) et pour respecter aussi les passagers qui sont arrivés à l’heure et qui ont garé bien à l’avance (surtout pendant la haute saison).

Nous vous rappelons aussi que:

La circulation et le départ effectué trop tard de vos localités touristiques sont parmi les causes principales qui vous font perdre le bateau.

Cela se passe surtout pendant la haute saison (juillet – août - début septembre) à cause de la circulation.

Nous vous recommandons donc :

  • De programmer PALAU et (pas Porto Raphael) sur le GPS.
  • Insérer: via Nazionale
  • Palau n’est qu’une rue qui arrive au port et il est très simple.
  • Prendre note de combien de temps et de kilomètres il faut: par exemple, si je dois partir d’Olbia à 7h40 avec 50 km et le GPS dit qu’il faut 1 heure... Cela sera le temps qu’il faut sans circulation, alors qu’en haute saison il faut au moins 2 heures.

Je dois me rappeler aussi que:

  • Je dois arriver,

  • Je dois garer la voiture et retirer peut-être l’argent (vous trouvez un distributeur dans la station maritime de Palau, très proche).

  • Changer des pièces ou des billets peut-être pour payer le parking qui accepte juste des pièces. (environs 8 euros)

  • Faire le ticket (probablement ils y auront d’autres clients aussi)

  • Monter dans le bateau à l’horaire préétabli (9h45) et prendre votre place à l’intérieur.

Cela comporte du temps, et s’il vous en reste après le ticket, c’est mieux de l’utiliser pour prendre un café que de perdre l’excursion.

TRÈS IMPORTANT À LIRE:

Si vous dépassez largement le temps de votre arrivée prévue pour 9h45, et il n’y a pas les réservés dont nous n’avons pas de nouvelles et donc nous avons à nouveau des places libres

La lady Luna2 possède une deuxième liste d’attente pour permettre à d’autres clients de passage qui n’ont pas leur réservation, de faire le tour le jour même.

 

6-JE VOUDRAIS CHANGER LE JOUR DE MA RÉSERVATION:

Dans la période de basse saison il n’y a pas de problème pour changer le jour de votre excursion. Cela suffit de nous contacter par téléphone (pas par courriel), en considérant la disponibilité des places des jours suivants.

On vous rappelle que:

La disponibilité peut devenir difficile dans la période de haute saison à cause des réservations déjà en cours.

Il peut se passer de déplacer votre réservation de 2 ou 4 jours aussi, à moins que des places ne se libèrent en avance.

On fera tout le possible pour vous aider. 

 

7-JE VOUDRAIS RÉSERVER LE TOUR ET AVEC MOI IL Y A UNE PERSONNE HANDICAPÉE

Cher client, les arrêts dans l’archipel sont étudiés pour aller à la plage, et pour cela les opérations d’embarquement et débarquement sont faites à l’aide d’une passerelle dans la proue et dans la poupe. Même si la passerelle est sûre, ce n’est pas affectée au passage d’un fauteuil roulant, et non plus les sièges à l’intérieur et à l’extérieur du bateau qui n’ont pas la taille nécessaire et la place pour l’arranger.

Pour ces raisons:

Nous déconseillons ce genre d’excursion aux personnes à mobilité réduite en fauteuil roulant, avec des béquilles, déambulateur ou avec des pathologies qui entravent complètement la mobilité des jambes.

Les personnes à mobilité réduite peuvent avoir des problèmes aussi dans les chemins qui conduisent aux plages à cause de rochers, cailloux et végétation inculte dans le parcours.

 

8-J’AI MON CHIEN AVEC MOI. PUIS-JE L’EMMENER DANS LE BATEAU POUR LE TOUR?

Même si vos amis à quatre pattes sont bienvenus à bord, il y a une réglementation pour cela à considérer:

  • LA TAILLE DU CHIEN

  • LA RACE DU CHIEN

  • LE TEMPÉRAMENT DE L’ANIMAL

Avant de réserver le tour, nous vous conseillons de nous contacter par teléphone (pas par courriel) et nous vous donnerons tout renseignement à ce propos. 

 

9-INTOLÉRANCES AUX ALIMENTS ET CŒLIAQUES. INFORMATIONS SUR LE REPAS À BORD

Cher client, Lady Luna 2 est un bateau de dernière génération et pour cela parmi les premiers pour qualité, salubrité des aliments et cuisine visible, nouvelle et en vertu. À bord nous vous offrons le premier plat de pâtes fait à ce moment-làsans utiliser produits préparés ou congelés, sans utiliser purée de tomates en brique de basse qualité mais des vraies tomates pelées et pâtes de marque. Nous achetons tous les jours au marché de La Maddalena des crevettes congelées pour la sauce qui vient préparée tous les jours dans le bateau.

Souvent nos clients font des requêtes que nous ne pouvons pas exaucer comme la plupart des opérateurs. Cela parce que:

Dans le bateau il y a la cuisine mais pas de grosse taille et ce n’est pas un restaurant.

Le bateau vous permettra de passer une belle journée en relax et découvrir l’archipel. À bord avec une simple requête le matin même, nous pouvons vous offrir un plat de pâtes blanches avec de l’huile et du parmesan aux enfants qui n’aiment pas les crevettes, aux gens intolérants au poisson mais pas aux personnes allergiques.

Le matin du tour quand vous achèterez vos tickets, vous pouvez demander aux filles de vous réserver un plat de pâtes blanches que sera inclus dans le prix. Clairement, si vous choisissez ce plat-là, vous ne pourrez pas demander un plat de pâtes aux crevettes.

OU

Il est possible acheter dans le bateau (il y aura l’annonce pour cela pendant la navigation), un de deux seconds plats préparés à bord.

Ce n’est pas un service gratuit mais facultatif.

Pour 7 euros il y aura la Caprese (tomates et mozzarella) et pour 10 euros un plat composé de saucisson sec, fromage Pecorino et olives vertes sardes pour compléter votre repas.

Le plat principal de pâtes avec sauce et crevettes est INCLUS et offert toujours à tout le monde et nous ne pouvons ni le soustraire du prix du ticket ni l’échanger avec un second plat présent à bord.

Nous vous rappelons aussi que:

Les boissons, les cafés et les alcoolisés ( coca, eau, fanta, myrte, vin, etc...) NE SONT PAS INCLUS mais on les achète à part au bar du bateau.

POUR LES PERSONNES CŒLIAQUES:

En considérant l’énorme quantité et manipulation de pâtes avec gluten et en considérant qu’il faut avoir un espace spécifique et séparé dans la cuisine destinée à la préparation des aliments sans gluten que doivent être certifiés et dont nous ne disposons pas:

La société et le bateau NE PEUVENT PAS, sous requête explicite non plus, administrer ou préparer (même si c’est vous qui portez les aliments) aliments sans gluten, à cause du danger de la contamination et parce que nous ne sommes pas autorisés par l’organisme compétent, et donc soumis à une amende.

POUR LES PERSONNES ALLÉRGIQUES:

C’est la même chose que pour les cœliaques, pour les mêmes raisons.

Nous ne pouvons pas supprimer de nos plats les ingrédients étant un menu unique.

AUSSI, NOUS VOUS CONSEILLONS:

À bord ce n’est pas interdit pour personne d’emporter le nécessaire pour le déjeuner, que vous pouvez consommer dans le bateau sans aucun problème.

POUR LES ENFANTS ET LES BÉBÉS:

Pour les enfants et les bébés, nous conseillons aux mamans et papas la même chose:

si l’enfant ne peut pas manger des pâtes parce qu’il est petit, ou il n’aime pas de crevettes, nous vous conseillons de prendre avec vous ce que vous retenez nécessaire, tout cela parce que dans le bateau nous n’avons pas à disposition snack, chipes etc...

S’ils vous volent votre plat parce qu’ils l’aiment, cela nous fera plaisir!

 

10-JE N’AI PAS BIEN ENTENDU L’HEURE DE RETOUR DE LA PLAGE O DE LA MADDALENA ET LE BATEAU EST DÉJÀ PARTI:

Dans l’embarquement et le débarquement dans les îles, le personnel vient prévenu par les filles qui font vos tickets donc il est au courant du nombre de passagers et du nombre de repas à préparer.

Quand vous revenez dans l’embarcation, le personnel vous comptera et le commandant ne partira pas jusqu’à ce qu’il ne soit pas sûr que tout le monde est à bord.

Mais on vous rappelle que:

Avant de descendre, il faut bien écouter avec attention les annonces, compris d’horaire, recommandations, retour.

Vu que vous vous embarquez à Palau, nous avons confiance dans votre collaboration pour la sureté de tout le monde.

Si vous n’êtes pas sûrs de l’horaire de retour, ou vous n’avez pas bien entendu, notre personnel sera à votre disposition pour vous le rappeler.

N’hésitez pas à le demander.

Nous vous conseillons aussi:

À La Maddalena surtout, même s’il s’est passé rarement et pas à cause de nous,

De vous assurer de l’horaire de retour.

Si on dépasse le 5-10 minutes d’attente du passager, le bateau se trouve obligé à partir.

Si malgré la lecture de cette question se passe ce qu’on vous vient d’expliquer, il n’y a aucun problème.

Devant vous à La Maddalena il y a le ferry que toutes le 20 minutes le matin et le soir, connecte la Maddalena et Palau. Vous pouvez acheter votre ticket dans la billetterie et rentrer avec le ferry.

Si vous avez laissé vos sacs et vos objets personnels ne vous inquiétez pas, cela suffira de nous contacter par téléphone, nous expliquer ce qu’il s’est passé et on vous fera avoir à Palau d’un de nos marins vos objets, ou le matin suivant si vous avez quelque problème.

IMPORTANT À LIRE:

Le coût du ticket du ferry pour rentrer à Palau et la responsabilité d’avoir raté le bateau est à votre charge et nous ne pouvons pas le subvenir.

 

11-JE SOUFFRE DU MAL DE MER, COMMENT PUIS-JE FAIRE?SI PENDANT LE TRAJET JE VAIS MAL, AVEZ-VOUS DES PASTILLES POUR ME SOULANGER?

Cher client, souvent nous recevons cette question, et nous sommes à votre disposition pour répondre:

Dans l’archipel de La Maddalena en hiver et en été, il est un événement très rare de trouver la mer complètement plate et une journée entière sans vent. L’île de La Maddalena pour les Bouches de Bonifacio qui se trouvent très proche et pour ces courants est nommée aussi l’île du vent. C’est grâce au vent que l’archipel peut vanter la transparence et salubrité de ces eaux.

Nous nous adressons surtout aux gens particulièrement sensibles ou qui ont eu un traumatisme ou des mauvais épisodes liés à la mer.

Nous vous rappelons que notre bateau est sûr et il a toutes les autorisations nécessaires. Le personnel à bord aussi connaît très bien la mer et il est fourni de tous les certificats.

Nous conseillons:

Aux gens qui ne vont pas bien quand nous sommes arrêtés au port, ne vous inquiétez pas parce que dès qu’on part le mouvement diminue considérablement parce que le mouvement que vous percevez est surtout causé par les autres embarcations qui passent. Par contre, si pour vous il est une malaise que vous savez déjà que s’aggravera et que:

Vous irez mal

Vous avez peur de vomir et aller mal

Vous avez peur de la mer

Vos enfants et vous, les deux, vous êtes très sensibles

NOUS NE VOUS CONSEILLONS PAS DE RÉSERVER:

Pour vous et pour les autres passagers qui n’ont pas de problèmes et qui veulent passer une journée en relax.

Nous vous rappelons quand-même que:

À bord nous NE POUVONS PAS ADMINISTRER médicaments ou pastilles pour le mal de mer, mal à la tête, etc... Vous pouvez les acheter et les porter avec vous.

NOUS NE VOUS CONSEILLONS PAS DE RÉSERVER:

Pour vous et pour les autres passagers qui n’ont pas de problèmes et qui veulent passer une journée en relax.

Nous vous rappelons quand-même que:

À bord nous NE POUVONS PAS ADMINISTRER médicaments ou pastilles pour le mal de mer, mal à la tête, etc... Vous pouvez les acheter et les porter avec vous.

IL EST CONSEILLÉ DE PORTER AVEC VOUS UN STICK POUR LES PIQÛRES DE MOUSTIQUES, D’INSECTE OU DE MÉDUSE.

S’il se passait une situation grave et d’urgence, cela serait différent. Si vous avez besoin d’un sparadrap, désinfectante ou d’une petite pince pour enlever une épine de hérisson, vous pouvez demander à notre personnel. Même si dans le bateau nous avons tous les médicaments nécessaires, il y a des règles à suivre pour cela. 

 

12-MA FEMME EST ENCEINTE, PEUT-ON PARTICIPER QUAND-MÊME À L’EXCURSION ?MA FEMME EST ENCEINTE, PEUT-ON PARTICIPER QUAND-MÊME À L’EXCURSION ?

Bien sûr! Normalement nous n’avons pas de problèmes pour cela.

Mais, si vous savez déjà que:

  • Il est une grossesse à risque
  • Vous souffrez beaucoup de nausée grossesse
  • Vous pensez qu’une journée de vent peut vous déranger, et que vous êtes au début de votre grossesse, vous êtes anxieuse, nous vous DÉCONSEILLONS DE LA FAIRE.

 

  • Soit vous renvoyer le tour

  • Soit vous pouvez nous appeler pour quelques réponses en plus et quelques assurances

  • Soit vous venez en sérénité, et il n’y aura aucun problème!

 

13-QU’EST-CE QUE JE PEUX PORTER AVEC MOI? COMMENT DOIS-JE M’HABILLER?

Voilà la dernière question que tout le monde nous pose. Nous vous rappelons qu’il est une excursion balnéaire et vous allez à la mer:Nous vous conseillons:

  • MAILLOT DE BAIN (les personnes âgées aussi)
  • BERMUDA ET T-SHIRT
  • PARÉO, SERVIETTE DE PLAGE
  • CASQUETTE, CRÈME SOLAIRE, TONGS OU BASKETS (pas de chaussures à talons pour les filles)
  • UN MAILLOT DE BAIN SEC POUR LE CHANGER QUAND VOUS IREZ À LA MADDALENA
  • DE L’ARGENT (pour acheter des boissons à bord ou à La Maddalena si vous voulez), parce que nous ne disposons pas de TPE à bord.
  • Un STICK pour les piqures d’insecte ou de méduse (il est toujours mieux de l’avoir)
  • Vos médicaments, si vous en utilisez normalement
  • Pour les personnes allergiques ou cɶliaques, votre repas déjà préparé.
  • Pour les enfants qui n’aiment pas le poisson, soit ils mangent nos pâtes blanches (qu’il faut demander le matin et pas au déjeuner) soit le second plat facultatif en payant (caprese ou le plat composé de saucissons sec, fromage et olives) soit il faut porter leur repas.
  • Pour les bébés leur bouillie (avec chauffe-biberons ou thermos), ou le gouter pour l’après-midi. Les boissons vous pouvez les acheter aussi dans le bar
  • Une masque et un embout
  • NOUS VOUS DÉCONSEILLONS:
  • Le parasol ( normalement ils ne sont pas nécessaire, et en tout cas pas trop grands)
  • Des glacières énormes
  • Des poussettes volumineuses ou qui ne sont pas pliantes

 

Nous sommes dans un bateau à passagers. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone ( pas par courriel)

Nous vous RAPPELONS aussi que:

Dans les îles plus petites que nous visiterons (Spargi, Budelli et Santa Maria) il n’y a aucun magasin ou café, parce qu’elles sont des îles vierges.

À bord nous disposons du bar qui est essentiel mais qui vous donne la possibilité de trouver :

De l’eau naturelle et gazée, des boissons gazeuse (coca cola, coca cola zéro, bière, thé à la pêche et au citron, sprite, fanta, du vin blanc en verre, du myrte, du schnaps, café etc…

Caprese (tomates et mozzarella à 7 euros)

Plat composé (saucisson sec, fromage pecorino, et olives) à 10 euros

Tout cela à des prix modiques, donc nous vous conseillons d’acheter des boissons et des cafés directement à bord sans occuper de la place avec des glacières géantes.

Nous vous remercions de votre collaboration.

Anna, Debora, e Sara Cossa

Les armateurs : Mario Cossa et Nunzia Costa

Notre commandant : Fracesco Brundu

Et notre personnel à bord toujours à votre disposition! 

Merci de nous avoir choisi!

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