Lady Luna 2 - gite La Maddalena

F.A.Q.

sus preguntas más frecuentes

Respuestas


Aquí encontrará nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes.

Cancelación

La cancelación de la gira no implica la pérdida de dinero, ¡pero nos gustaría que nos avisen primero!

Condiciones climáticas adversas

Le notificaremos la noche anterior o por la mañana de 7:30 a.

Retraso

El barco motor Lady Luna 2 NO PUEDE RETRASAR LA SALIDA bajo ninguna circunstancia

F.A.Q.

  

1-¿RESERVÉ UNA EXCURSIÓN PERO AHORA QUISIERA ANULAR LA RESERVA: COMO HACER?

La anulación del tour no implica una pérdida de dinero porque el billete se paga la mañana misma de la excursión.

Pero es bueno recordar que:

Nos agradaría si nos alertara por teléfono o What’sApp de su ausencia por adelantado, y posiblemente el día antes y no la misma mañana de la excursión, si ya sabe que no participa.

Así que todo el mundo pueda hacer la excursión en su lugar.

Si desea hacer una nueva reserva puede hacerla online o telefónicamente.

 

2-¿RESERVÉ LA EXCURSIÓN HACE TIEMPO, Y SI HAY MAL TIEMPO EN ESE DÍA?

Querido cliente en caso de viento o nubosidad, el barco efectuará normalmente la excursión.

Si en el archipiélago (y no en su destino turístico) hay empeoramientos en las primeras horas de la mañana como lluvia evidente y viento muy fuerte que hace imposible la excursión, le informaremos de 7h30 a 8h45, o la noche antes, para desplazar y advertirle de la anulación.

Si no responde al teléfono, le dejaremos un SMS.

Si al contrario, no sabe cuando hacer la reserva, puede contactarnos otra vez por otra reserva.

Le recordamos que podemos aconsejarle pero no tenemos la certeza del tiempo.

 

3- ¿SI DURANTE LA EXCURSIÓN EL TIEMPO EMPEORA, QUE PASA?

Una vez que está a bordo, el tour sigue normalmente como siempre. Si durante el tour se levanta el viento, el comandante en ese momento tomará la decisión más idónea para que todo vaya bien. Se harán las paradas en lo posible y también las paradas en las playas según el programa (incluso si esto significaría un cambio de cala o isla).

Las posibles variaciones no estarán sujetas a:

DEVOLUCIÓN DE DINERO

- DESCUENTOS DEL PRECIO DEL BILLETE DEL TOUR

Si se pasara algo así, el comandante le informará de las variaciones. Le recordamos también que los horarios de regreso en puerto serán los mismos.

 

4-RESERVÉ LA TRANSFERENCIA Y TOMÉ EL NÚMERO DE TELÉFONO DE VUESTRA PÁGINA WEB:

Recordándole que:

Lady Luna no puede tardar o posponer el horario de embarque preestablecido (incluso si hay la reserva) por causa de retraso del bus o de la transferencia.

Si el retraso es debido al tráfico o a causas de fuerza mayor, come es un servicio aparte, Lady Luna no puede ser responsable.

Si hay un retraso que no coincide con nuestros horarios, en cuanto llegue a Palau, puede contactarnos por teléfono y explicarnos el problema. Le diremos si está a tiempo para ir al barco.

 

5-RESERVÉ PARA HOY PERO SOY EN RETRASO PORQUE
  • SOY ATASCADO EN EL TRÁFICO
  •  HABÍA UN ACCIDENTE
  •  ME LEVANTÉ TARDE
  •  LLEGUÉ A TIEMPO PERO NO ENCONTRABA ESTACIONAMIENTO
  • LOS NIÑOS SE SINTIERON MAL DURANTE TODO EL TRAYECTO 

Lady Luna, por estas razones o cualquier otro motivo, no puede retrasar su salida.

Hay horarios preestablecido que tenemos que respectar por reglamento (los horarios tienen que cruzarse comparándose con la reglamentación del parque de la Maddalena y de la C.P.) y también por el respeto de todos los pasajeros que llegaron a tiempo y que aparcaron el coche mucho antes (sobretodo en temporada alta).

Le recordamos que:

El tráfico y su salida demasiado tarde de los destinos turísticos son entre las principales causas por las cuales pierde el barco.

Esto se pasa sobre todo en temporada alta (julio, agosto, inicio septiembre) cuando hay tráfico.

Le aconsejamos entonces:

Programar en el GPS : PALAU (y no Porto Rafael)

Añadir: via nazionale

Palau sólo tiene una calle principal que llega al puerto, es muy fácil.

Anotar los kilómetros y el tiempo: entonces si la salida de Olbia es a las 7h40, el GPS nos dirá 50 kilómetros y una hora, pero con el tráfico necesitará al menos 2 horas.

Tengo que acordarme también: 

Tengo que llegar

  • Aparcar el coche y pues sacar dinero (hay uno al interior de la estación marítima de Palau, muy cerca)
  • Pues necesito suelto por el aparcamiento (más o menos 8 euros)
  • Comprar el billete (quizás haya otros clientes también)
  • Subir a bordo a la hora indicada: 9h45 y tomar asiento
  • Y si le sobra tiempo, cuando ya tiene el billete, es mejor tomarse un café que perder el barco.

MUY IMPORTANTE

Si se supera ampliamente la llegada prevista a las 9h45, o no hay los reservados de que no tenemos noticias, y entonces se liberan las plazas

 

6-QUERÍA CAMBIAR EL DÍA DE LA RESERVA:

Si quiere cambiar el día de la excursión en temporada baja no hay problema, es suficiente contactarnos por teléfono (no por correo electrónico) pero dependerá de la disponibilidad de las plazas.

Recordando que:

En temporada alta puede ser difícil por causa de las reservas en curso. Puede pasarse de desplazar la reserva de 2 o 4 días, a menos que no se liberen plazas.

¡Haremos lo posible para ayudarle!

 

7-QUERÍA RESERVAR CON UNA PERSONA INCAPACITADA CON SILLA DE RUEDAS O BASTONES

Estimado cliente las paradas en el archipiélago están estudiadas para ir a las playas, y las operaciones de embarque y desembarco se hacen con una pasarela de proa y de popa. Aunque sea segura, no es destinada al paso de una silla de ruedas, y tampoco los asientos en el barco que no tienen el tamaño y el espacio necesario para ubicar la silla de rueda.

Por estas razones:

Desaconsejamos a las personas con necesidades especiales, con silla de ruedas, con bastones, andadores ortopédicos o con patologías que reducen la motilidad de las piernas esta tipología de excursión que es una excursión balnearia.

Y porque habría problema también con los caminos para ir a las playas porque llenos de rocas, piedras y una vegetación en barbecho.

Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos por teléfono sin compromiso.

 

8-DE VACACIONES HAY TAMBIÉN MI PERRO. ¿PUEDO TRAERLO EN EL BARCO Y EN LA EXCURSIÓN?

Vuestros amigos de cuatros patas son aceptado en el barco, pero existe una reglamentación muy precisa por esto, que depende de:

  • EL TAMAÑO DEL PERRO

  • LA RAZA DEL PERRO

  • EL TEMPERAMENTO DEL ANIMAL

Antes de reservar, aconsejamos contactarnos por teléfono (y no por correo electrónico) para más informaciones.

 

9-INTOLERANCIAS A LOS ALIMENTOS Y CELIAQUÍA. INFORMACIONES SOBRE LOS PLATOS PREPARADOS A BORDO Y QUE TRAERSE:

Querido cliente, la m-n Lady Luna 2 es un barco de última generación (2015) y entre las primeras por calidad, salubridad y cocina nueva, visible y en conformidad con la ley. A bordo, convidamos un primer plato de pasta preparado en este momento por el cocinero sin utilizar preparados alimentarios o congelados, y tampoco puré de tomates en tetrapak de baja calidad. Utilizamos tomates pelados y pasta de marca. Todas las mañanas sólo compramos al mercado de pescado de La Maddalena las gambas congeladas para hacer la salsa que cocinamos la mañana misma.

A menudo nuestros clientes hacen peticiones que pero la mayoría de los operadores no pueden atender. Esto porque:

El barco es un transporto de pasajeros, hay la cocina pero no es enorme y no es un restaurante.

El barco es lo que le permitirá pasar un día y descubrir las islas del archipiélago.

Pero, en una manera muy simple, bajo petición la mañana misma y no al momento del almuerzo, podemos convidarle:

un plato de pasta blanca con aceite y parmesano para los niños que no les gustan las gambas, o a las personas intolerantes al pescado pero no a las personas alérgicas.

En la mañana de la excursión cunado hace el billete, puede pedir a las chicas de reservar un plato de pasta blanca que siempre está incluido en el precio del billete. Pero, le recordamos que por supuesto no podrá elegir otro plato con salsa de gambas.

O COMO ALTERNATIVA

Es posible comprar en ese momento en el barco (habrá los anuncios y el personal del barco pasará durante la navegación) uno de los segundos platos preparados a bordo.

No es un servicio gratuito, es un servicio opcional.

Por 7 euros hay Caprese (tomate y mozarella) y por 10 euros un plato de salchicha, queso pecorino, y olivas.

El plato principal de pasta con salsa de gambas en vez es ofrecido a todo el mundo e INCLUSO siempre, y por esto no se puede ni rebajar el precio del billete ni cambiar con uno de los segundos platos a bordo.

RECORDAMOS TAMBIÉN QUE:

LAS BEBIDAS, EL CAFÉ Y LAS BEBIDAS ALCOHÓLICAS (agua, coca cola, fanta, mirto etc...) NO ESTÁN INCLUIDAS, y se pueden comprar al bar que hay a bordo.

PARA LOS CELÍACOS

Considerando la cantidad de pasta con gluten y su manejo, y considerando que por la ley se necesita una cocina destinada a la preparación de los alimentos sin gluten que deben ser certificados y de que no disponemos:

NO SE PUEDE, tampoco a petición del interesado, administrar (tampoco si traen los alimentos sin gluten) ni cocinar, por causa del peligro de contaminación y porque no tenemos las autorizaciones necesarias por las autoridades competentes y en consecuencia con el riesgo de multa.

PARA LOS ALÉRGICOS

Es lo mismo que para los celíacos, para las mismas razones.

No podemos quitar los ingredientes de nuestros platos porque es un menú único que ya existe.

ACONSEJAMOS ENTONCES:

A bordo no es prohibido para nadie traer el necesario para el almuerzo, que pueden comer en el barco sin algún problema.

 

PARA LOS NIÑOS Y LOS BEBÉS

Aconsejamos a los padres, si al niño no le gustan las gambas, traer algo, porque en el barco no hay tentempiés para merendar tampoco.

 
10-NO ENTENDÍ EL HORARIO DE REGRESO DE LA PLAYA O DE LA MADDALENA, Y EL BARCO YA PARTÍ.

 

Al embarque y al desembarco, el personal de bordo tiene sus billetes y conoce perfectamente el número de pasajeros y cuantos platos tienen que preparar para el almuerzo.

Cuando regresen de las islas, el personal les cuenta, y el comandante no parte hasta que todo el mundo no vuelva a bordo.

Pero le recordamos que:

Antes de ir a las islas y bajar del barco tiene que escuchar los anuncios incluso el horario, el regreso, y las recomendaciones.

Cundo somos en Palau confiamos en vosotros para la seguridad de todo el mundo.

Aconsejamos entonces:

En la isla de la Maddalena sombre todo, 

Asegurarse del horario de la vuelta porque si, esperando el pasajero, se superan los 5- 10 minutos, el barco está obligado a partir.

Si se pasa algo así (que es muy raro), no hay problemas, nos contactan por teléfono.

En frente de vosotros a La Maddalena hay el ferry que conecte Palau y La Maddalena todos los 20 minutos. Puede ir a la taquilla y comprar el billete para regresar en Palau.

Si dejó a bordo objetos personales, un marinero le esperará a Palau con todo el necesario (la mañana siguiente también si hay problema).

Si se pasa algo así (que es muy raro), no hay problemas, nos contactan por teléfono.

En frente de vosotros a La Maddalena hay el ferry que conecte Palau y La Maddalena todos los 20 minutos. Puede ir a la taquilla y comprar el billete para regresar en Palau.

 

Si dejó a bordo objetos personales, un marinero le esperará a Palau con todo el necesario (la mañana siguiente también si hay problema).

MUY IMPORTANTE

El coste del billete del ferry para regresar en Palau y la responsabilidad de perder el barco, es a cargo del cliente y no de nosotros.

 

11-ME MAREO EN EL MAR, ¿COMO PUEDO HACER? QUE PASA SI DURANTE EL EXCURSIÓN ESTOY ENFERMO, ¿HAY PASTILLAS PARA ALIVIAR EL DOLOR?

Estimado cliente, a menudo nos hacen esta pregunta.

En el archipiélago de La Maddalena en invierno y en verano es un eventualidad muy rara de encontrar el mar tranquilo sin olas.

La isla de la Maddalena con el estrecho de Bonifacio y sus corrientes es apodada “la isla del viento” y es gracias a este mismo viento que podemos disfrutar de un mar transparente y salubre.

Nos dirigimos sobretodo a las personas más sensibles que tuvieron traumas en mar. Les recordamos que nuestro barco es seguro, autorizado y con todos las certificaciones. El personal a bordo conoce perfectamente el mar y tiene todos los certificados necesarios.

 

Les aconsejamos:

A las personas molestadas para el movimiento del mar, cuando el barco está parado, no se preocupen, porque el movimiento del barco es diverso cuando está navegando. El movimiento que perciben cuando el barco está parado, es causado de las olas de los barcos que pasan.

Pero, si ya piensen que:

  • Estarán enfermos
  • Tienen miedo de vomitar
  • Tienen miedo del mar
  • Y vosotros y los niños, los dos, sois sensibles

DESACONSEJAMOS

reservar esta excursión para vosotros y para todos los pasajeros que sólo quieren pasar un día de relajación.

Les recordamos que

A bordo no se pueden administrar medicamentos o pastillas a las personas que se marean, o que tienen dolor de cabeza etc... Si quieren estos medicamentos tienen que comparalos y traerlos.

ACONSEJAMOS DE TRAER UNA BARRA PARA LOS EVENTUALES PINCHAZOS DE INSECTOS O MEDUSAS.

 

12-MI MUJER ESTÁ EMBRAZADA ¿ PUEDE PARTICIPAR A LA EXCURSIÓN?

¡Claro que sí!

Por supuesto si ya sabe que:

Se invece sapete che:

  • Es un embarazo de riesgo
  • Tiene muchas náuseas del embrazo
  • Tiene miedo del viento y de las olas, y eres aprensiva,

DESACONSEJAMOS DE HACERLA reenvían la excursión o nos contactan por teléfono para haber más respuestas y palabras tranquilizadoras o simplemente vienen con serenidad, y no habrá algún problema

 

13-¿ QUE SUGIEREN DE TRAER? ¿COMO VESTIRME?

Le recordamos que es una excursión balearia, y que vamos al mar:

Aconsejamos entonces

  • Bañador (para los ancianos también)
  • Bermuda y camiseta
  • Pareo y toalla de playa
  • Gorra, crema solar, chanclas o zapatos deportivos (no zapatos de tacón)
  • Un bañador seco si quiere cambiarlo cuando se va a La Maddalena
  • Dinero (para comprar bebidas en el barco o para ir de compra en La Maddalena)
  • Medicamentos y eventuales pastillas
  • Para los alérgicos o celíacos: el almuerzo
  • Para los niños que non les gusta la pasta y el pescado, tomar el almuerzo (o pedir por la pasta blanca la mañana y no durante el almuerzo) o elegir entre uno de los platos opcionales de pago (caprese o plato de salchicha, queso y olivas).
  • Para los bebés, la comida de bebés, calienta biberón si hay, y una merienda si quieren. Las bebidas pueden comprarlas a bordo (té, coca, fanta, agua etc).
  • Gafas de buceo y tubo de respiración

Desaconsejamos: 

  • Sombrilla demasiado grande, normalmente no la necesitan
  • Bolsa nevera enorme
  • Cochecito voluminoso y que no es plegable

Estamos en un barco para transportar pasajeros. Si necesita clarificaciones es suficiente contactarnos por teléfono (y no por correo electrónico)

RECORDAMOS QUE:

  • En las islas más pequeñas como Santa Maria, Budelli o Spargi no hay tiendas o bar, ¡sólo hay tierra, mar y sol!

A bordo hay un bar muy esencial que pero puede suministrar:

  • Agua natural y agua con gas, bebidas carbonatadas (coca-cola, cola-cola cero, té frío al melocotón o al limón, fanta, vino blanco Vermentino en vaso, mirto, Limoncino, café, aguardiente).
  • Caprese (tomate y mozarella) a 7 euros
  • Plato de salchicha, queso pecorino y olivas a 10 euros

Todo está a precios asequibles, entonces aconsejamos tomar bebidas y café en nuestro bar sin ocupar espacio con bolsas neveras enormes.

  • ¡Gracias por su cooperación!

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